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Termos



A realização de uma encomenda através deste site implica a concordância com os Termos e Condições de Utilização descritos abaixo. Por isso, recomendamos a leitura cuidadosamente antes de finalizar a sua encomenda.

 

1. Sobre os produtos

Os produtos vendidos neste site são produtos alimentares, cosméticos de cariz natural ou suplementos alimentares, com certificado de qualidade e origem em conformidade com todas as normas.

Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de um regime alimentar variado e de um modo de vida saudável.

Devem ser mantidos em local fresco e longe da luz, fora do alcance das crianças.

Durante a gravidez e aleitamento, é importante consultar o seu médico antes de consumir este tipo de produtos.

Os produtos não devem ser consumidos fora do prazo de validade.

Não são recomendados a pessoas alérgicas ou hipersensíveis a qualquer um dos ingredientes da sua composição e quando estejam descritas interações de outro produto com qualquer um dos constituintes da formulação.

  

2. Preços e campanhas promocionais

Todos os preços apresentados neste site correspondem aos preços finais dos produtos, válidos à data da sua visualização.

Em caso de encomenda dum produto que esteja com o preço errado introduzido no site, por erro do servidor, o cliente será informado desta situação e a sua encomenda poderá ser corrigida ou cancelada. 

A Administração do site reserva-se ao direito de alterar os preços dos produtos apresentados, introduzir ou retirar produtos da sua gama, cancelar ou implementar novas campanhas promocionais sem aviso prévio.

Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O cliente pagará sempre o preço do produto praticado no ato da compra.

 

3. Encomenda

A encomenda dos produtos pode ser feita através do preenchimento do formulário de encomenda disponibilizado no site. É imprescindível o preenchimento correto de todos os campos para que a encomenda possa ser processada de forma correta.

As encomendas são aceites 24 horas por dia. 

As entregas dos produtos será feita por uma empresa de entregas, estafeta ou via CTT.

Os pedidos feitos durante os dias úteis, depois das 12h00 horas, aos sábados, domingos e feriados serão processados no dia útil seguinte (por razões excecionais, este prazo pode ser prolongado).

O cliente tem um prazo máximo de duas horas após a confirmação da encomenda pelo site para efetuar o seu cancelamento. A confirmação é feita através de e-mail enviado para o endereço de e-mail informado no ato da compra e o pedido de cancelamento deve ser feito através de e-mail do cliente enviado para info@yellownatura.com. Caso contrário, o cliente arcará com os custos de embalagem e transporte.

 

4. Envio

Todas as encomendas serão entregues no prazo de 1 a 5 dias úteis, a partir da data da compra. Caso o(s) produto(s) encomendado(s) não estejam disponíveis em armazém, o cliente será notificado.

Este site não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento dos prazos no caso do atraso ou falha resultar de eventos ou circunstâncias alheios à Administração do site.

Os produtos serão expedidos após a comunicação pela entidade competente do pagamento realizado pelo cliente.

 

5. Política de confidencialidade

Os dados pessoais fornecidos no ato da Encomenda são processados apenas por empresas do Grupo ao qual pertence a Yellow Natura. 

 

6. Política de Devolução

Para garantir a sua inteira satisfação, trocamos o seu produto se ele não chegar em perfeito estado às suas mãos!

Danos passíveis de troca - Artigos com frascos ou sacos partidos ou danificados; lacres danificados; artigos com “amassos” que não ponham em causa a integridade do seu conteúdo não podem ser trocadas.

Pode devolver a sua encomenda ao estafeta no ato da entrega caso verifique danos exteriores graves na embalagem.

Como reclamar - Após abrir a embalagem, caso verifique algum dos danos passíveis de troca nos artigos, tem até às 18h horas do dia da entrega dos produtos para o manifestar o desejo de troca.

Válido para entregas presenciais na morada indicada ou recolha numa estação dos CTT.

Canais para reclamações - Se pretender manifestar a vontade de devolver o artigo fora do ato da entrega, deverá fazê-lo por e-mail para info@yellownatura.com.

A troca - Depois de analisar a reclamação e consultar os stocks existentes, a Yellow Natura entrará em contato consigo por e-mail de forma a agendar a recolha do produto e data para a entrega do produto de substituição.

Devolução - Pela sua natureza, os produtos não podem ser trocados. Exceto nos casos em que não conseguimos substituir o produto comprado por rutura de stock.

 

7. Direitos e Deveres do Proponente

Deveres:

• Cumprir rigorosamente a Lei de Proteção da Informação Pessoal.

• Proteger a informação pessoal dos nossos consumidores.

• Entregar os produtos encomendados dentro do período acordado, no endereço fornecido.

 

Direitos:

• Este site reserva-se ao direito de não enviar os produtos encomendados, caso o endereço fornecido pelo cliente seja inválido ou não-existente.

• Este site não se responsabiliza pela informação específica do produto comunicada pelo fabricante do produto.

 

8. Direitos e Deveres do Cliente

Deveres:

• Fornecer um número de telefone, e-mail e endereço de envio válidos.

• Pagar o preço dos produtos encomendados.

 

Direitos:

• O comprador tem o direito de receber os produtos encomendados, em perfeitas condições, no intervalo de tempo comunicado.

 

9. Mudanças nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de alterar o conteúdo dos Termos e Condições de Utilização a qualquer momento, ressaltando que este direito não anula os Termos e Condições de Utilização aceites pelo cliente no ato da sua encomenda.

Por isso, é importante que consulte a cada nova compra a secção Termos e Condições do site, para que faça todas as suas encomendas com total conhecimento deste conteúdo.

 

10. Contactos úteis

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Yellow Natura (215 918 785) está disponível das 10h às 18h00, de Segunda a Sexta-Feira, para todos os esclarecimentos que forem necessários.

 

 

Politica de Privacidade

 

1. Aceitação dos termos

 

Os seguintes são os termos de um contrato estabelecido entre o Utilizador e a empresa Yellow Natura . Ao aceder e usar este Website o Utilizador admite ter lido e compreendido estes termos e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis.

Se o Utilizador não estiver de acordo com estes termos, por favor não use este Website. O material apresentado neste Website está protegido por lei.

 

2. Obrigações e Conduta

 

Tendo em consideração o uso deste Website o Utilizador concorda em: fornecer informações corretas, atuais e completas aquando do registo neste Website; manter a segurança da sua password e identificação; manter a sua informação atualizada; aceitar todos os riscos de acesso não autorizado à informação. O utilizador tem a única responsabilidade da proteção, backup e equipamento adequados usados na ligação a este Website.

O utilizador deste site está apenas autorizado a fazer uso dos conteúdos aqui presentes para fins estritamente pessoais. É expressamente proibida a publicação, reprodução, ou distribuição destes conteúdos a terceiros sem que para o mesmo exista uma autorização prévia da Yellow Natura.

A empresa Yellow Natura, reserva-se ao direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer utilização não autorizada do conteúdo deste Website.

Ao usar este site, o utilizador aceita expressamente as Condições de Utilização acima descritas.

 

3. Política de privacidade e segurança

 

3.1. Receção de dados

 

Todos os dados recolhidos pela Yellow Natura têm a finalidade única de identificação dos clientes, proporcionando-lhes um serviço de elevada qualidade, adequado às suas características e necessidades. A nossa empresa assume um compromisso de privacidade de todos e quaisquer dados pessoais do cliente, bem como da sua segurança. Todas as informações que nos fornecer permitirão apenas que o nosso serviço seja mais adequado às suas necessidades. 

 

 

3.2. Atualização das suas informações

 

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Sempre que o quiser fazer, por favor contacte-nos.

 

3.3.  Ligações a sites de terceiros

 

Este Website pode conter links para sites de terceiros ("sites vinculados"), os quais, na nossa opinião, podem conter informações úteis. A política de privacidade aqui apresentada não se aplica a estes sites, assim a Yellow Natura declina qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos consequentes da utilização deste site ou de outro ligado a este. Aconselhamos a contactá-los diretamente para obter informação sobre as suas políticas de privacidade, acordos de confidencialidade e procedimentos de receção/distribuição de dados.

 

3.4.  Cookies

 

Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado, o site www.yellownatura.com utiliza também cookies para recolher e guardar informação. Um “cookie” é um pequeno arquivo de dados que é colocado no computador e que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site. Utilizar a tecnologia “cookies não persistentes” para contar as visitas às páginas, permite-nos analisar a utilização de nosso site de forma mais precisa. No caso de não utilizarmos a tecnologia “cookies não persistentes”, não colheremos informação pessoal identificável, exceto com a sua autorização explícita. Assim, o nosso site ao requerer senha e o Utilizador preencher com a sua identificação e senha, permite-nos utilizar um “cookie persistente”, de modo a termos acesso a esse pequeno arquivo de dados gerado pelo Utilizador.

 

3.5. Atualizações das Políticas de Privacidade

 

A presente política de privacidade pode ser alterada sem aviso prévio.

 

3.6. Incorreções

As informações deste site poderão conter incorreções de natureza técnica e/ou tipográfica.

 

3.6. Esclarecimentos

Para esclarecimentos adicionais, por favor contactar info@yellownatura.com.

4. Avisos, modificações e cancelamento de serviços

 

A Yellow Natura pode fornecer avisos aos utilizadores via e-mail, correio normal ou notícias no seu Website. A Yellow Natura reserva-se todo e qualquer direito de a qualquer momento modificar, suspender ou terminar quaisquer serviços. 

A Yellow Natura pode também alterar estes termos a qualquer momento, através da colocação das suas alterações neste Website.

 

5. Direitos de propriedade intelectual

 

Todos conteúdos presentes neste site são propriedade exclusiva da Yellow Natura: textos, imagens, ou qualquer outro tipo de informações que não provenham de terceiros. Desta forma, estão protegidos pelo Código do Direito de Autor. A Yellow Natura reserva-se ao direito de, a qualquer momento, introduzir alterações nestes conteúdos, não tendo obrigação de efetuar qualquer comunicação prévia aos utilizadores.

 

 




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